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직접 취소가 어려우신 경우, 1:1 문의 게시판, 아이스크림몰, 카카오톡 플러스친구, 고객센터(1544-6040)로 문의 주시기 바랍니다.
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- 주문제작 상품의 경우 주문 후 제작을 하기 때문에 일반 상품보다 상품보다 1~2일이 더 소요됩니다.
- 배송일이 공휴일, 주말과 겹칠 경우 다음 영업일에 발송됩니다.
- 도서, 산간 지역의 경우 현지 택배사 사정에 따라 1~3일 정도 추가로 소요됩니다.
- 생물 상품 (배추흰나비, 식물 키우기 등)의 특성상 대다수 월요일, 화요일, 수요일 에만 발송이 되며 공휴일, 주말 전날에는 발송이 어렵습니다.
학교예산 구매 후 마이페이지 [나의 쇼핑 > 주문/배송 내역> 예산 서류]에서 아래 9가지 서류를 주문 시 작성된 메일 주소로 발급 받을 수 있습니다. (모바일 확인 불가)
확인이 어렵거나, 그 외의 필요한 추가 서류가 있는 경우 문의 남겨주세요.
※ 1:1 문의, 증빙서류신청, 고객센터(1544-6040)로 문의
1. 에듀파인 견적
2. 견적서
3. 거래명세서
4 .납품서
5. 증빙서류(매출전표)
6. 에듀파인 승낙사항
7. 사업자등록증
8. 통장사본
9. 4대보험완납영수증
회원의 사용 가능 포인트가 0P보다 작은 경우 마이너스(-) 포인트로 표시됩니다.
상품구매 후 적립받으신 포인트를 사용 후 기존에 구매한 상품을 취소하실 경우 마이너스(-) 포인트로 전환될 수 있습니다.
[예시]
A 상품을 구매하여 100P 적립 > 다음 주문에 100P 사용 > A 상품구매 취소(적립취소) > 마이너스포인트 발생
사용 가능 포인트 : 100p > 0p > (-)100p = (-)100p
※마이너스(-) 포인트는 추후 적립 시 사용 가능 포인트와 상계됩니다.
소비자가 현금영수증 발급을 요청하지 아니하는 경우에도 휴대폰번호 등이 아닌 국세청 지정 코드(010-000-1234)로 발급하는 제도입니다. 자진발급 분을 등록하면 소득공제 등 혜택을 받을 수 있습니다.
발급 확인 방법
• [마이페이지] > [주문/배송 내역] > [주문 건 확인] > [증빙서류 확인 버튼]
• 위 경로로 확인 시 증빙 종류가 "현금영수증(자진발급)"으로 표기되며, 국세청 지정코드(010-000-1234)로 발급된 것입니다.
아이스크림 몰에서 용도 변경
• [아이스크림 몰 홈페이지 > 고객센터 > 증빙서류신청] 게시판에 신청 또는 고객센터(1544-6040)로 문의하시면 확인 후 발행해 드립니다.
※ 증빙발행은 주문서의 결제일자 기준 해당 월(月)에만 가능합니다.
※ 해당 월(月)이 지난 경우 소비자가 국세청에서 소득공제 신청을 하셔야 혜택을 받으실 수 있습니다.
현금영수증 자진발급 분 소비자 등록 방법
• 개인 소득공제용 : [국세청 홈택스] > [전자(세금)계산서ㆍ현금영수증ㆍ신용카드] > [현금영수증(근로자·소비자)] > [근로자·소비자 조회/변경] > [현금영수증 자진발급분 소비자 등록]
• 사업자 지출증빙용 : [국세청 홈택스] > [전자(세금)계산서ㆍ현금영수증ㆍ신용카드] > [현금영수증(매입·지출증빙)] > [사업자 매입·지출증빙 조회/변경] > [현금영수증 자진발급분 사업자등록]
• 현금영수증 발급일 다음날 홈택스에서 자진발급 현금영수증 조회 및 등록이 가능합니다.
• 국세청 홈택스에서 현금영수증 정보를 변경하는 경우 "승인번호, 거래일자, 합계 금액"을 기재해야 됩니다.
자진발급 관련 자세한 내용은 홈택스(www.hometax.go.kr)에서 확인하실 수 있습니다.
포인트 적립을 원치 않는 경우, 주문 결제 단계에서 [주문 시 포인트 미적립]을 선택 후 결제하면
해당 주문 건에 대해 포인트 적립이 되지 않습니다. 선택된 설정은 다음 주문에도 유지됩니다.
다시 포인트 적립을 원하는 경우 [주문 시 포인트 미적립] 체크 박스를 선택하지 않고 결제 하시면 됩니다.
※ 주문 시 포인트 미적립을 선택하여 결제하면 주문 완료 후 적립은 불가합니다.
※ 기관회원, 선생님회원, 일반회원을 대상으로 포인트 미적립 여부를 선택할 수 있습니다.
작성한 상품후기는 마이페이지>나의 상품후기에서 확인하실 수 있습니다.
1:1 문의나 상품 관련 문의는 마이페이지>1:1문의 나 나의상품문의 에서 확인하실 수 있습니다.
학교예산으로 각 다른 2개 이상의 입점사 상품을 총결제금액 50만원 이상 주문 시에는 합배송을 신청할 수 있습니다.
합배송 가능 상품은 상세페이지 배송비 항목 우측 “합배송 가능” 표기를 통해 확인할 수 있습니다.
합배송 조건이 모두 충족되었다면, 상품을 모두 담은 후 주문하기 버튼을 클릭하여 주세요. 이후 자동 노출되는 주문/결제 페이지 하단 “합배송 신청하기” 항목을 체크하시면 됩니다.
일부 상품은 배송기일이나 배송 중 파손 우려가 있어 제외되며, 주문 상품은 아이스크림몰 물류센터에서 검수 후 발송되므로 결제완료 후 10일 이내 배송됩니다.
※합배송 주문 건은 자사물류창고로 이동 중인 경우, 상품준비 상태에서도 상품변경과 부분취소가 어려울 수 있습니다.
-제외 대상 : 도서, DVD, 주문제작 상품 (단체티, 도장,현수막 주문제작 문구 상품 등), 대형 학습교구 (가구, 대형 체육교구 등), 생물 (식물 키우기, 배추흰나비, 달팽이 등), 체험학습 (강사 출장 서비스), 간식류
전화로는 주문이 누락될 수 있어, 따로 진행하지 않습니다.
대신 온라인 견적요청이나 팩스 또는 이메일로 주문자명, 학교명, 연락처, 견적서 받으실 이메일 주소를 기재하여 주문서를 보내주세요.
견적 담당자가 견적서를 확인하고, 직접 상품 구매를 도와드리고 있습니다.
※ 최대 2일 ~ 3일 이내 순차적 연락
구매할 상품이 많을 경우, 온라인 대량견적 요청 및 팩스/이메일로 주문 가능합니다.
주문자명, 학교명, 직통 연락처, 견적서 받으실 이메일 주소 기재하여 주문서를 보내주시면 담당자 확인 후 2~3일 이상 소요됩니다.
※담당자의 답변이 지연될 수 있으므로, 급한 주문 건의 경우 직접 주문해 주세요.
아이스크림몰에서는 부가세가 포함된 과세 상품과 면세 상품을 판매하고 있습니다.
면세 상품은 ‘비과세’라고 표기되어 있습니다.
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소비자가 현금영수증 발급을 요청하지 아니하는 경우에도 휴대폰번호 등이 아닌 국세청 지정 코드(010-000-1234)로 발급하는 제도입니다. 자진발급 분을 등록하면 소득공제 등 혜택을 받을 수 있습니다.
발급 확인 방법
• [마이페이지] > [주문/배송 내역] > [주문 건 확인] > [증빙서류 확인 버튼]
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아이스크림 몰에서 용도 변경
• [아이스크림 몰 홈페이지 > 고객센터 > 증빙서류신청] 게시판에 신청 또는 고객센터(1544-6040)로 문의하시면 확인 후 발행해 드립니다.
※ 증빙발행은 주문서의 결제일자 기준 해당 월(月)에만 가능합니다.
※ 해당 월(月)이 지난 경우 소비자가 국세청에서 소득공제 신청을 하셔야 혜택을 받으실 수 있습니다.
현금영수증 자진발급 분 소비자 등록 방법
• 개인 소득공제용 : [국세청 홈택스] > [전자(세금)계산서ㆍ현금영수증ㆍ신용카드] > [현금영수증(근로자·소비자)] > [근로자·소비자 조회/변경] > [현금영수증 자진발급분 소비자 등록]
• 사업자 지출증빙용 : [국세청 홈택스] > [전자(세금)계산서ㆍ현금영수증ㆍ신용카드] > [현금영수증(매입·지출증빙)] > [사업자 매입·지출증빙 조회/변경] > [현금영수증 자진발급분 사업자등록]
• 현금영수증 발급일 다음날 홈택스에서 자진발급 현금영수증 조회 및 등록이 가능합니다.
• 국세청 홈택스에서 현금영수증 정보를 변경하는 경우 "승인번호, 거래일자, 합계 금액"을 기재해야 됩니다.
자진발급 관련 자세한 내용은 홈택스(www.hometax.go.kr)에서 확인하실 수 있습니다.
무통장(가상계좌)으로 결제 시 아래 서류 발급정보를 입력하면 자동으로 발행됩니다.
- 소득공제용 : 개인정보로 발행 (ex :휴대전화 번호)
- 지출증빙용 : 사업자 정보로 발행 (ex : 사업자등록번호, 고유번호)
발행이 되지 않은 경우, [아이스크림 몰 홈페이지 > 고객센터 > 증빙서류신청]으로 신청 또는 고객센터(1544-6040)로 문의하시면 확인 후 발행해드립니다.
※ 신청 시 발행정보를 정확히 입력하지 않으면 발급 처리가 되지 않습니다.
여러 주문서에 대한 견적서를 통합해서 받는 것은 불가능합니다.
번거로우시겠지만, 다운로드한 견적서 엑셀 파일을 직접 수정해 주세요.
온라인 주문 시에는 주문 완료 화면 또는 [주문조회 > 주문/배송내역 > 증빙서류]에서 출력하실 수 있습니다
영수증은 결제 완료 시 발급되므로 카드결제 주문의 경우에는 주문 완료 후 즉시 발급이 가능하나, 무통장입금 결제 시에는 입금완료 확인 후 발급해 드립니다.
오프라인 견적 주문 시에는 주문 접수 담당자에게 요청하시면 이메일로 발행해드립니다.
세금계산서 발행은 가상계좌 결제 시 신청이 가능하며, 세금계산서 발행 요청 시 기재해 주신 이메일로 전자세금계산서를 발행해 드립니다.
만약, 요청일자가 당일이 아닌 경우, 미발급하신 후 고객센터나 게시판으로 요청일자에 발행 요청해 주세요.
- 무통장(가상계좌) 입금 : 입금 확인 후 자동 발행 처리됩니다.
※ 처음 발행하시는 경우 사업자등록증 사본을 FAX(02-3444-0308)로 발송해 주세요.
세금계산서가 발행되지 않는 경우, 아이스크림 몰 홈페이지[고객센터 > 증비서류신청]로 신청해 주시면 확인 후에 발행해 드립니다.
마이페이지 [나의 쇼핑 > 주문/배송 내역> 예산 서류]에서 아래 9가지 서류를 발급받을 수 있습니다.
모바일 버전으로는 조회할 수 없으니, 반드시 PC를 통해 확인해 주세요.
※확인이 어려운 경우 1:1 문의, 세금계산서 신청 게시판 또는 고객센터(1544-6040)로 문의해 주세요.
1. 에듀파인 견적
2. 견적서
3. 거래명세서
4 .납품서
5. 증빙서류(매출전표)
6. 에듀파인 승낙사항
7. 사업자등록증
8. 통장사본
9. 4대보험완납영수증
결제 당시 사용한 카드의 승인내역을 취소하는 방법으로 환불이 진행됩니다.
[신용카드 결제 환불]
- 카드 승인 취소로 진행됩니다.
- 취소 및 반품 완료 일로부터 약 3~5일 소요됩니다. (주말, 공휴일 제외)
- 이미 결제금액이 포함되어 카드대금이 청구되었다면 해당 카드사에서 익월 환급해 드리거나, 한도 복구가 진행됩니다.
- 부분 환불 시 취소 금액이 반영된 신용카드 매출전표(영수증) 출력은 불가능하니, 최초 구매 승인 전표 및 부분 환불 취소 전표로 증빙 부탁드립니다.
- 카드매출 취소 시 0원으로 확인되므로, 반드시 확인해 주세요.
※ 환불 기간과 방법은 카드사 별로 상이하므로, 해당 카드사에 별도 문의해 주세요.
가상계좌 입금은 주문 완료 후 14일 이내로, 입금 기한 내 입금 확인이 되지 않은 주문 건은 자동 취소됩니다.
반드시 주문금액과 동일한 금액으로 입금해 주시기 바랍니다.
※ 배송은 결제완료 후 지역에 따라 1~7일 가량 소요되며, 상품별 자세한 배송과정은 주문조회를 통하여 확인할 수 있습니다.
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긍정적인 상품후기와 재판매 문의로, 상품은 수량 확보 후 다시 판매될 수 있습니다. 그러므로 지속적인 관심을 부탁드립니다.
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신용카드 환불은 반품 및 취소 완료 후 영업일 기준 3일 ~ 5일 소요됩니다.
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※ 환불 기간과 방법은 카드사 별로 상이하므로, 해당 카드사에 별도 문의해 주세요.
1. 대금 출금 전 카드승인 취소
정상 승인 취소되며, 한도액 복구는 영업일 기준 약 3~5일 소요됩니다.
2. 대금 출금 후 카드승인 취소
익월 환급 또는 한도 복구가 진행됩니다.
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교환 받을 상품에 대한 상세 문의는 1:1 문의 게시판, 아이스크림몰 카카오톡 플러스친구, 고객센터(1544-6040)로 문의 주시기 바랍니다.
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회원의 사용 가능 포인트가 0P보다 작은 경우 마이너스(-) 포인트로 표시됩니다.
상품구매 후 적립받으신 포인트를 사용 후 기존에 구매한 상품을 취소하실 경우 마이너스(-) 포인트로 전환될 수 있습니다.
[예시]
A 상품을 구매하여 100P 적립 > 다음 주문에 100P 사용 > A 상품구매 취소(적립취소) > 마이너스포인트 발생
사용 가능 포인트 : 100p > 0p > (-)100p = (-)100p
※마이너스(-) 포인트는 추후 적립 시 사용 가능 포인트와 상계됩니다.
포인트 적립을 원치 않는 경우, 주문 결제 단계에서 [주문 시 포인트 미적립]을 선택 후 결제하면
해당 주문 건에 대해 포인트 적립이 되지 않습니다. 선택된 설정은 다음 주문에도 유지됩니다.
다시 포인트 적립을 원하는 경우 [주문 시 포인트 미적립] 체크 박스를 선택하지 않고 결제 하시면 됩니다.
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※ 기관회원, 선생님회원, 일반회원을 대상으로 포인트 미적립 여부를 선택할 수 있습니다.
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회원 가입을 위한 본인 인증 실패 시, 사업자등록증 또는 고유번호증을 팩스(02-3444-0308)로 발송 후 업체 등록을 먼저 요청해 주시기 바랍니다.
※ 사업자등록번호 또는 고유번호가 아이디로 생성됩니다.
회원 가입 진행 시 ‘기관 회원’으로 선택하여 회원 가입을 진행하실 수 있습니다.
회원 가입을 위한 본인 인증 실패 시, 사업자등록증 또는 고유번호증을 팩스(02-3444-0308)로 발송 후 학교 등록을 먼저 요청해 주시기 바랍니다.
※ 사업자등록번호 또는 고유번호가 아이디로 생성됩니다.
아이스크림몰에서는 비회원 구매가 가능합니다.
※ 단, 포인트 적립 혜택을 비롯한 회원에게 제공되는 각종 혜택을 받을 수 없습니다.
로그인 페이지의 ‘비회원 주문조회’에 주문 번호와 이메일 주소를 입력하면, 주문 조회, 배송 조회, 영수증 발급 등을 확인하실 수 있습니다.
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